Eliminación de Cuenta

Guía oficial para la eliminación de tu cuenta y datos personales dentro del ecosistema integral de Azura.

Acción Irreversible

Eliminar tu cuenta borrará de forma permanente tu perfil, tu historial clínico, y tu conexión con médicos y cuidadores. Esta acción no se puede deshacer. Por favor, asegúrate de haber exportado tus datos si deseas conservarlos antes de proceder.

Alcance de la Eliminación

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, el proceso afectará a los siguientes elementos dentro del ecosistema Azura:

Aplicación Móvil

Cierre de sesión automático y eliminación del perfil de paciente y registros offline locales.

Historial Clínico

Borrado permanente de tus métricas de glucosa, registros de insulina y nutrición en nuestros servidores.

Conexiones Delegadas

Revocación inmediata del acceso a tus datos por parte de cuidadores y médicos vinculados.

E-Commerce

Eliminación de direcciones de entrega guardadas y desconexión de métodos de pago.

Método 1: Desde la Aplicación Móvil

La forma más rápida y recomendada de eliminar tu cuenta es directamente desde tu dispositivo móvil.

1

Abre la aplicación Azura

Inicia sesión con tu cuenta actual si no lo has hecho.

2

Navega a Configuración

Dirígete a la pestaña de tu perfil y selecciona el ícono de engranaje (Configuración).

3

Accede a Privacidad

Entra en el apartado "Privacidad y Seguridad".

4

Eliminar Cuenta Permanente

Pulsa la opción "Eliminar Cuenta Permanente". Se te pedirá que ingreses tu contraseña para confirmar la eliminación inmediata.

Método 2: Por Correo Electrónico

Si no tienes acceso a la aplicación móvil o eres un profesional de la salud/empresa, puedes solicitar la eliminación mediante correo electrónico:

  1. Envía un correo a privacidad@azura-diabetes.com.
  2. Debes enviar la solicitud desde la misma dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Azura para poder validar tu identidad.
  3. En el asunto escribe: Solicitud de Eliminación de Cuenta
  4. En el cuerpo del correo incluye tu nombre completo y confirma tu deseo de borrar definitivamente tus datos.

Nuestro equipo de soporte procesará y ejecutará tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Recibirás un correo de confirmación una vez que el proceso haya finalizado.